0374 475 555 Locatii   stegulet it stegulet en stegulet ro
Linie telefonică cu tarif normal

Care sunt calități necesare pe care un bun recepționist trebuie să le aibă?

 

De: | Etichete: , , , , , , | Comentarii: 0 | aprilie 24th, 2018

Vizualizat de 303 utilizator/i

O persoană entuziastă, motivată, căreia nu îi lipsește empatia, Olga Ciobanu s-a alăturat echipei Clinicilor Dr. Leahu în urmă cu mai bine de un an de zile pe postul de Front Desk Officer și este prima persoană pe care pacientul o întâlnește în clinică.

Ce pregătire profesională trebuie să aibă o recepționistă?

Pentru postul de recepționistă trebuie să ai bune cunoștințe de utilizare a calculatorului (să știe să folosească internetul, Outlook-ul, programe dedicate, de exemplu, Medsoft) și de secretariat, precum xeroxul, imprimanta, scanerul, telefonul, etc. Există și cursuri de formare profesională care aduc un plus cunoștințelor de bază și te ajută în relaționarea cu pacienții (cursuri de customer care).

Descrie-ne o zi de muncă obișnuită la recepție.

O recepționistă are sarcina de a întâmpina, informa și ghida pacientul, de a gestiona programările acestuia, plățile și facturările și de a asigura preluarea apelurilor telefonice.

Cum trebuie întâmpinat pacientul atunci când vine în clinică?

Cu zâmbetul pe buze! Este important ca pacientul să fie întâmpinat cu căldură și profesionalism. Nu trebuie să lipsească nici empatia în relația cu pacientul, aceasta face diferența între o experiență plăcută și una excepțională.

Zâmbetul profesional este absolut obligatoriu?

Personal aș prefera să fie un zâmbet natural, nu doar unul profesional, mimat din obligație. Atât eu, cât și colegele mele suntem firi vesele, iar zâmbetul vine de cele mai multe ori de la sine.

Care sunt calități necesare pe care un bun recepționist trebuie să le aibă?

Este necesar să fie comunicativ, dinamic, proactiv, să aibă capacități excepționale de relaționare cu clienții și să-i placă în mod special să stabilească contacte cu oamenii. Răbdarea, atenția distributivă, amabilitatea sunt atuuri indispensabile pentru această profesie.

Ce îți place să faci în timpul liber?

În timpul liber îmi place să călătoresc, să merg în vizită la părinți în orașul natal, să citesc sau să vizionez filme împreună cu prietenii.

Începe-ți cariera la Clinici dentare Dr. Leahu! Dacă-ți dorești să înveți de la cei mai buni, trimite-ne CV-ul tău pe hr@drleahu.ro. Suntem într-o continuă creștere deci traseul tău profesional poate să ducă spre oricâte satisfacții.

 

 

Dr. Ionut Leahu

Dr. Ionut Leahu

Owner & Medic Dentist, competenţă Implantologie Orală la Dr. Leahu Dental Clinics
Pentru mine, pacientul fericit este partenerul care mă ajută să îmi duc mai departe visul. Împreună, continuăm povestea.
Dr. Ionut Leahu

Lasă un răspuns

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

Abonează-te la newsletter pentru a fi la curent cu noutățile!



close-link
Abonează-te și primești
automat e-book-ul!



Cum faci ca prichindelul tău
să aibă dinți sănătoși?

Sfaturi Practice

Abonează-te la newsletter și primești
GRATUIT e-book-ul nostru!
close-link
GDPR
×
Info! Sunt de acord sa apar in statisticile website-ului, ca vizitator.